Ett stärkt konsumentskydd vid distansavtal
Regeringen har genom proposition 2025/26:84 föreslagit ändringar i lagen om distansavtal (DAL) och lagen om betaltjänster (LBT) för att stärka konsumentskyddet vid distansavtal om finansiella tjänster och instrument. Förslagen i propositionen träder i kraft den 19 juni 2026 och påverkar er verksamhet om ni ingår avtal digitalt via onlinegränssnitt som webbplatser eller applikationer på mobiltelefon.
Viktiga förändringar för avtal om varor och icke finansiella tjänster
Ångerrättsfunktion: Vid avtal som sluts digitalt via onlinegränssnitt ska ni tillhandahålla en tydlig, lättillgänglig digital funktion för utövande av ångerrätt under hela ångerfristen. I funktionen ska det vara möjligt för konsumenten att i ett meddelande ange sitt namn, uppgifter om avtalet konsumenten vill frånträda samt i vilken elektronisk läsbar och varaktig form näringsidkaren ska bekräfta mottagandet av meddelandet. Vidare ska näringsidkaren utan dröjsmål, på sättet konsumenten angett, sända mottagningsbevis med bekräftelse av tidpunkten för mottagandet.
Utökad förhandsinformation: Näringsidkaren ska lämna fler obligatoriska uppgifter innan avtal ingås. Uppgifterna ska bland annat avse näringsidkarens kontaktuppgifter, information om varan/tjänsten, ångerrätt, reklamationsrätt och förekomst av personanpassat pris genom automatiserat beslutsfattande.
Viktiga förändringar för avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument
Ångerrättsfunktion: Även för avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument ställs krav på tillhandahållande av en tydlig, lättillgänglig digital funktion för utövande av ångerrätt under hela ångerfristen.
Utökad förhandsinformation: Näringsidkaren ska lämna fler obligatoriska uppgifter innan avtal ingås. Uppgifterna ska bland annat avse näringsidkarens kontaktuppgifter, ansvarig tillsynsmyndighet, risker, pris, ångerrätt, avtalets löptid, dröjsmålspåföljder och förekomst av personanpassat pris genom automatiserat beslutsfattande.
Förklaringsskyldighet: Näringsidkaren ska på konsumentens begäran ge de förklaringar konsumenten behöver för att avgöra om avtalet och kompletterande tjänster är anpassade till dennes behov och ekonomiska situation. Konsumenten har på begäran rätt att få förklaringarna genom mänsklig medverkan.
Förbud mot vilseledande onlinegränssnitt: Onlinegränssnitt får inte utformas, organiseras eller drivas på ett sätt som väsentligen snedvrider eller försämrar konsumentens förmåga att fatta välgrundade beslut. Det är exempelvis förbjudet att vilseleda klienten genom upprepad uppmaning till ett visst val, ojämn synlighet av olika val eller genom att göra det svårare att avsluta en tjänst än det är att ansluta sig till den.
Rekommendation
Vi rekommenderar att ni granskar era digitala plattformar för att kunna garantera regelefterlevnad innan förslagen implementeras. Kontakta oss för vidare vägledning om implementering eller riskanalys.